Regulamin
Zasady korzystania z systemu rezerwacji Go-Orlik.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu rezerwacji obiektów sportowych Go-Orlik. Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje poniższe warunki. Serwis umożliwia przeglądanie katalogu obiektów, rezerwację terminów, płatność online lub gotówką oraz zarządzanie obiektami przez uprawnionych zarządców.
2. Konta
Rejestracja wymaga adresu e-mail, imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz hasła. Przy zakładaniu konta użytkownik wybiera rolę: osoby rezerwującej albo zarządcy obiektu. Roli nie można później zmienić samodzielnie. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.
3. Rezerwacje
Rezerwacja powstaje po wyborze wolnego terminu i potwierdzeniu w serwisie. Do czasu opłaty lub zatwierdzenia przez zarządcę termin może być tymczasowo zablokowany. Użytkownik zobowiązuje się stawić się w zarezerwowanym czasie albo wcześniej anulować lub zmienić rezerwację zgodnie z pkt 5. Szczegółowe zasady korzystania z boiska określa regulamin konkretnego obiektu.
4. Płatności
Dostępne są płatność kartą online (obsługiwana przez Stripe) oraz płatność gotówką na obiekcie, jeśli zarządca ją udostępnia. Go-Orlik nie przechowuje numerów kart. Rezerwacja gotówkowa wymaga akceptacji zarządcy. Potwierdzenie płatności online następuje po otrzymaniu informacji od operatora płatności.
5. Anulowanie i zmiana terminu
Pojedynczą rezerwację użytkownik może anulować ze zwrotem (płatność online) najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem. Termin można zmienić na inny, na tym samym obiekcie, najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem. W obu przypadkach przysługuje też 30 minut od złożenia rezerwacji. Poniżej 24 godzin przed startem użytkownik nie może już samodzielnie anulować ani zmienić terminu. Gotówka nie podlega zwrotowi przez serwis — anulowanie zwalnia tylko termin.
6. Pakiety
Pakiet można anulować w całości, jeśli żaden termin się nie zaczął i do startu pierwszego zostało co najmniej 48 godzin. Pojedynczego terminu z pakietu nie można anulować — można go tylko zmienić, na tym samym obiekcie, zgodnie z pkt 5. Po częściowym zwrocie za anulowane terminy pakiet pozostaje opłacony w pozostałym zakresie.
7. Uprawnienia zarządcy
Zarządca obiektu może w każdym momencie anulować rezerwację lub pakiet. Przy płatności online serwis inicjuje zwrot: pełny albo częściowy za niewykorzystane terminy. Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie anulowania, jeśli została podana.
8. Odpowiedzialność
Go-Orlik pośredniczy w rezerwacji terminów. Za stan obiektu, bezpieczeństwo na boisku i zasady wstępu odpowiada zarządca obiektu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie terminu z przyczyn leżących po stronie obiektu, siłę wyższą ani za szkody wynikłe z korzystania z infrastruktury sportowej.
9. Kontakt i zmiany
Pytania dotyczące rezerwacji i działania serwisu można zgłaszać przez stronę Kontakt. Operator może zaktualizować regulamin; aktualna treść jest zawsze dostępna pod tym adresem.